Poste Italiane lancia postemyvoice, la nuova funzione per migliorare l’assistenza ai clienti. Grazie all’uso dell’intelligenza artificiale basta la sola voce per accedere all’assistenza in modo sempre più sicuro, facile e veloce. Con la sinergia tra il riconoscimento vocale biometrico e il numero di telefono associato al rapporto finanziario, infatti, non è più necessario fornire ad ogni chiamata le proprie informazioni personali. L’uso dell’intelligenza artificiale ”offre un’esperienza fluida e autonoma, garantendo al contempo la rapidità delle operazioni”, spiega Poste. ”L’intelligenza artificiale supporta la clientela lungo tutta l’esperienza di adesione e di uso e l’operatore/operatrice per finalizzare i processi correlati”.

(ADNKRONOS)